崇川区各个街道倾听社情民意，实施旧改“回头看”——提高满意率，让老旧小区改造不留遗憾

近年来，崇川区114个老旧小区完成改造。为了巩固改造成果，全区11个街道同步开展老旧小区改造“回头看”行动，充分听取社情民意，对违建拆除、工程施工、长效管理等方面存在的问题进行自查自纠，建立问题清单，及时整改到位，力求让老旧小区改造不留遗憾，让居民更加放心满意。

城东街道：自查自纠，倾听民意，多角度发力维护旧改成果

老旧小区改造启动以来，城东街道辖区郭里园、银花苑等14个小区完成改造，受益居民突破12000户。针对已改造完成老旧小区存在的问题，城东街道开展多次“自查自纠”工作，多数问题得到解决，但还有部分“疑难杂症”未能解决，今年通过老旧小区改造“回头看”全面组织销号。

【资料图】

城东街道成立“回头看”专项工作组，工作组成员多次深入小区进行检查，与代建、监理、施工等单位对群众反映的问题共同会商、研究落实整改措施。“老旧小区改造是民心工程，改造遗留问题影响到百姓切身利益，我们一定要重点关注。”城东街道办事处主任许啸在巡查现场说道。城东街道力争通过本次“回头看”，消除改造遗留问题，让小区管理形成良性机制。

“改造结束施工单位撤场后，小区内确实又有不少绿化被破坏了，多了几处院墙开门的情况。”自从城东街道开展老旧小区改造“回头看”工作后，不少居民主动向工作组反馈问题。针对面上突出问题，城东街道从违建拆除、外观质量、雨污分流、景观绿化、长效管理等几方面发力，多次召集工作会议进行部署摸排，形成完善的问题清单，对照清单逐项整改销号。郭里园92幢为2022年改造项目所在楼幢，顶楼有户居民家里改造后下雨天屋顶有水渍，专项工作组经现场查看后反馈施工单位，及时将屋顶渗水部位进行了维修。

“以前我们小区没有主心骨，想解决问题很难，如今我们自己的事情自己商量着办。”北郭东村居民陈海如表示。2022年以来，城东街道积极响应《崇川区住宅小区物业管理改革试点工作方案》的号召，探索成立物业服务社，由社区党委书记担任法定代表人，形成街道、社区、居民综合物管服务“共同体”。同时，持续深化党建引领小区治理，开展“红色物业”进小区行动，通过健全体制机制、创新平台载体、强化考核激励，提升物业管理水平。

学田街道：上下同欲，奖优罚劣，持之以恒让旧改暖民心

为确保老旧小区改造“回头看”取得成效，学田街道相关负责人每周牵头街道综合执法局、城建办、代建单位、施工单位、监理单位、属地社区等召开老旧小区改造“回头看”推进会，结合居民日常反馈问题建立“回头看”问题清单包保销号制度，明确整改责任主体、明确整改销号标准、明确整改完成时限，确保相关单位思想上合心、目标上合拍、行动上合力。

“范总，我理解您审计已经结束、此处再施工您无法拿到相关费用的心情，但是也希望您能扛起施工单位在老旧小区改造这个民生工程中必要的社会责任，提高政治站位，树立为民情怀，将这个项目遗留的尾巴销号，不要影响后期的资金拨付进度。”这是学田街道城建办负责人王永君约谈某施工单位的一幕。

在老旧小区改造“回头看”中，学田街道发现部分已完成审计的施工单位过于注重经济成本得失，对“回头看”中发现的问题整改态度消极、动作迟缓，为此，学田街道及代建单位在区相关部门的支持下，按照奖优罚劣的工作思路，对相关整改态度消极、整改动作迟缓的施工单位采取约谈、发函、经济制约等方式，督促施工单位按照要求，不讲条件、不打折扣完成好“回头看”问题清单整改销号工作；对主动担当、积极回应居民期盼的施工单位，鼓励、帮助申报荣誉、加快资金拨付。通过奖优罚劣的一套组合拳，持续激发老旧小区改造参建单位“回头看”工作的积极性。

老旧小区改造后外墙面层脱落、绿化凋零、部分居民违建返潮、雨污混接等都是动态出现的，单靠一次两次的查看难以根治这些问题，因此学田街道建立了街道督查-社区巡查-群众普查三级“回头看”机制。学田街道老旧小区改造指挥部牵头相关单位每月对往年已改造完成老旧小区开展一次督查，社区网格员每周对所负责的小区开展一次巡查，发动群众义务监督员、热心居民的主观能动性，鼓励群众向街道社区提供所在小区问题线索并列入街道老旧小区改造遗留问题清单，坚决做到问题不整改到位不销号。 ·戴暢 朱金春·